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打造极致美高梅线上平台设备服务从点滴做起让服务更接地气

来源:美高梅线上平台 发布时间:2014-12-19 11:23:17
2014岁末,郑州东鼎组织技术售后服务团队又一次不远万里奔赴各地美高梅线上平台项目现场与客户深入互动交流并提供现场技术引导服务,企业已连续三年组织这样的大型工程技术团队深入一线为客户现场解疑,工程师李工这样说到,通过这些活动,大家不仅为客户解决问题同时也通过与现场操作管理人员互动找到自己所设计产品中存在的实际不足之处,为今后设备的改进升级提供了方向。创新思维深入优化服务,美高梅线上平台打造美高梅线上平台设备极致服务从点滴做起让服务接地气,在机械重工产业可以说服务是产品的延伸是无形的产品,让大家的服务与客户一脉相连,贯穿客户的不同需求阶段,在服务客户为客户创造价值的同时也大家未来的发展创新创造最佳条件,通过在与客户服务互动的过程中及时发现大家的产品、技术、服务的不足之处,以便及时改进完善。东鼎相信只有产品技术服务三位一体才能打造优质精品项目工程。

1、金牌体系,专业服务:以用户需求为中心的售后服务流程和规范,由专业技术人员和专职客服人员组成的售后服务团队,构建成系统化、专业化、规范化的东鼎售后服务体系,确保服务质量,真正满足用户的需求。
2、迅速反应,即时到达。以用户利益为最高利益,时刻处于战备状态,接到售后电话半个小时内迅速做出反应,省内24小时,省外48小时到达用户现场。
3、不惜成本,不惜代价。以第一时间解决问题为首要目标,以不影响用户正常生产为核心标准,不问前责,不惜一切代价解决用户问题。
4、热情友好,安全作业。售后人员统一着工装,服务过程中,积极主动,热情友好,乐于奉献。作业过程中规范操作,做好安全防范措施。全方位专业、高效、安全地服务用户。
5、贴心服务,用户至上。美高梅线上平台设备维修人员完成任务后,及时清扫工作现场;除完成安排的售后服务外,还免费对设备进行全面检修。服务过程中敬重用户,敬重自己,以诚挚的服务心态对待用户,以精湛的专业技术解决问题,超越用户满意。让大家的产品为大家代言,东鼎为您提供高品质美高梅线上平台项目服务。


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